A exposição terá a duração de três dias, de 10 a 12 de outubro.
Nossa preparação antes da exposição:
Materiais promocionais da empresa, orçamentos regulares de produtos, amostras, cartões de visita e uma lista de clientes que visitarão o estande, cadernos, calculadoras, grampeadores, canetas, fita adesiva, soquetes, etc.
Desta vez, encontrei um antigo cliente na exposição. Para um cliente antigo que já agendou uma visita ao estande, o melhor é sentar e conversar, perguntar se ele está satisfeito com o fornecimento anterior e se há algo que precise ser melhorado, ou se tem alguma nova necessidade; perguntar também quais são seus planos de compra futuros; e, por fim, enviar um pequeno presente como forma de agradecimento.
Durante a exposição, você não pode esperar que os clientes venham até você. Os clientes que estiverem olhando do lado de fora do estande podem tomar a iniciativa de convidar o cliente para entrar. Para isso, entregue cartões de visita aos clientes e, se possível, anote as informações de contato online deles. O e-mail é fundamental. Se não houver e-mail no cartão de visita, peça ao cliente para anotá-lo, de preferência no MSN ou Skype, para que você possa contatá-lo posteriormente. Ao conversar com o cliente, procure entender a natureza da empresa, os principais produtos que ele compra e suas necessidades básicas. Organize os cartões de visita de cada cliente em uma folha de caderno, anotando os produtos e as informações básicas solicitadas, separando os clientes-chave dos clientes em geral. Assim, você poderá ter uma visão geral do seu relacionamento com os clientes em potencial ao retornar. Você pode apresentar a empresa e cotar os produtos de interesse do cliente.
As pessoas que visitam a exposição geralmente ficam por um ou dois dias. Se alguém vier ao seu estande no primeiro dia, mas demonstrar pouco interesse, ao vê-lo novamente no dia seguinte, convide-o a entrar. Mostre-lhe a amostra e converse sobre ela em detalhes.
A folha de orçamentos apresentada na exposição não pode ser entregue aos clientes de forma casual. Caso haja interesse, é imprescindível solicitá-la no local. Se possível, utilize uma calculadora para calcular o preço diretamente para o cliente, demonstrando assim nosso profissionalismo. Além disso, é importante esclarecer que o preço apresentado é apenas uma referência e tem validade por alguns dias. Após o evento, entre em contato novamente para fornecer informações detalhadas sobre os produtos e orçamentos precisos. Recomendamos que os clientes levem uma cópia do catálogo e colem seu cartão de visita sobre ele, para que possam consultá-lo ao retornarem para casa. Caso haja interesse em nossos produtos, os clientes podem encontrar as informações de contato no cartão de visita.
Se possível, devemos nos esforçar ao máximo para guardar fotos dos clientes quando estiverem em nosso estande. Você pode publicar uma foto ao entrar em contato com o cliente para reforçar a impressão que ele tem de nós.
O acompanhamento após a exposição é muito importante.
Após retornar à empresa, organizamos e arquivamos imediatamente todos os cartões de visita, classificamos os clientes importantes dos clientes em geral e, em seguida, respondemos a cada cliente de forma direcionada. Os clientes-chave geralmente têm requisitos específicos de produtos e podemos fornecer detalhes sobre os produtos nos quais estão interessados, além de informações e orçamentos. Para os clientes em geral, podemos apresentar a situação da empresa e enviar catálogos de produtos. Para os clientes que já responderam, devemos nos comunicar de maneira oportuna e eficaz. Para os clientes que não responderam, precisamos enviar um novo e-mail. Se ainda assim não houver resposta, podemos ligar e enviar mensagens de texto para entrar em contato com o cliente.
As informações dos clientes obtidas na exposição são relativamente reais, e a maioria dos clientes interessados no produto são compradores reais. Se você iniciar o contato e não fechar negócio, continue contatando os clientes regularmente e tente apresentar a empresa a eles. Lembre-se, talvez você se torne um novo cliente no futuro.
Data da publicação: 30 de dezembro de 2020
